Carte perdue ou volée : nous répondons à vos questions en cas de perte ou de vol.
Aide en ligne
Carte perdue
Les démarches à suivre
La première démarche à faire consiste à identifier les lieux de perte potentiels puis à contacter ces lieux.
Vous pouvez également refaire vos précédents trajets pour tenter de la retrouver.
Veuillez également vous assurer que votre carte ne se trouve pas dans un de vos vêtements, dans votre logement ou dans un sac.
Si vous ne retrouvez pas votre carte après avoir effectués ces recherches, nous vous conseillons de déclarer votre carte perdue sur le site français Objets Trouvés.
Le site Objets-Trouves.fr est le plus grand site d’annonces publiques d’objets trouvés et perdus en France Métropolitaine, chaque visiteur peut consulter des milliers d’annonces via une recherche dans leur base de données sans avoir à créer de compte.
De même si votre recherche de votre carte s’avère toujours infructueuse, vous pouvez contacter directement l’organisme concerné pour en obtenir une nouvelle.
Cette démarche de renouvellement peut être payante et nécessiter un certains délais, nous vous invitons à vous rapprocher de la structure concernée pour en savoir plus..
Vous pouvez aussi consulter les publications du site spécialisée carte-perdue.com qui liste les démarches à suivre pour les principales cartes et vous aide à renouveler votre carte en cas de perte.
Que dois-je faire ?
Carte volée
En cas de vol : la démarche est tout autre, généralement quand on vous a dérobé une carte, on vous a également volé votre portefeuilles qui pouvait contenir votre permis de conduire ou d’autres documents importants.
Si vous a volé votre carte jeune (SNCF, Européenne, Air France ou communale) veuillez prendre contact avec le service concerné pour leur faire part du vol et leur demander l’édition d’une nouvelle carte.
Si on vous a volé votre carte bancaire, pensez à faire opposition rapidement en appelant le numéro non surtaxé de votre banque ou le numéro interbancaire français pour bloquer votre carte.
Ce service est disponible que vous soyez en France ou à l’étranger.
Plus d’informations disponible sur le site Visa et Mastercard
Si on vous a volé votre carte d’identité en France, vous devez vous rendre dans un commissariat de police ou une gendarmerie.
Si c’est à l’étranger, il faut dans un premier temps se rendre auprès du poste de police local puis contacter l’ambassade de France local.
